FAQS

The  promoter  reserves  the  right  to  refuse  admission  to  the  holder  if  in  the  reasonable  opinion  of  the  promoter  admission  of  the  holder  to  the  festival  site  might  be  a  risk  to  the  safety  of  the  audience  and/or  the  holder  and/or  affect  the  enjoyment  of  the  audience  and/or  the  running  of  the  festival,  for  example,  if  the  holder  appears  to  be  under  the  influence  of  drink  and/or  drugs  and/or  is  acting  aggressively.

We  operate  a  last  entry  policy  of  21:00,  there  is  no  re-admission  after  22:00.  However  we  use  this  as  a  flexible  time,  security  supervisors  and  managers  will  use  their  discretion  to  allow  late  arrivals  in  or  to  advise  them  the  entrance  gates  are  shut.

1.  Strictly  no  illegal  substances  or  legal  highs  will  be  permitted  into  the  festival  site,  persons  entering  the  festival  site  may  be  searched.  
2.  Camping  tickets  are  sold  separately  and  the  campsite  is  located  on  a  separate  site  to  the  main  event.  
3.  You  are  not  permitted  to  bring  food  or  drink  into  the  event,  with  the  exception  of  infant  snacks  or  special  requirements.  
4.  Glass  will  not  be  allowed  inside  the  festival  site.  
5.  No  fires  or  open  fires  are  permitted  on  site.  
6.  No  tables  or  chairs  are  permitted  on  site.  
7.  No  fireworks,  candles,  wax  flares,  Chinese  lanterns  or  laser  equipment  permitted  on  site.  
8.  No  private  sound  systems,  air  horns  or  drums  will  be  permitted  in  the  festival  site.  
9.  Please  respect  the  park  and  use  the  bins  provided.  
10.  There  are  disabled  facilities  for  blue  badge  holders  and  disabled  toilets.  There  is  no  separate  ticket  for  disabled  patrons.  
11.  All  ages  are  welcome  to  attend  the  event,  however,  customers  under  the  age  of  18  must  be  accompanied  by  an  adult  aged  21  or  over.  We  will  be  operating  a  challenge  25  policy  on  the  main  entrance  gate. 
12.  If  you  look  under  25  please  do  not  be  offended  if  we  ask  you  for  proof  of  age  upon  entry  or  when  you  buy  alcohol.  Please  bring  proof  of  ID  to  show  you  are  over  18.  The  only  forms  of  ID  that  will  be  accepted  are  passports,  driving  licences  or  proof  of  age  cards  bearing  the  ‘PASS’  logo.  Only  those  18  or  over  will  be  permitted  to  purchase  alcohol  or  other  age  restricted  products. 
13.  Official  merchandise  is  only  on  sale  inside  the  festival  site.  Do  not  purchase  goods  from  unofficial  vendors. 
14.  No  video  recorders,  professional  photographic  equipment  or  laser  pens  will  be  permitted  in  the  festival  site. 
15.  Whilst  every  effort  is  made  to  ensure  the  full,  advertised  bill  performs  this  ticket  is  for  an  event  and  not  a  specific  artist/band.  The  festival  reserves  the  right  to  change  the  bill  or  artist  running  times  without  prior  notice. 
16.  In  the  event  of  cancellation  of  the  festival  by  the  organisers,  their  responsibility  for  refund  is  limited  to  the  face  value  of  the  ticket  only. 
17.  Under  no  circumstances  will  duplicate  tickets  be  issued  for  lost  or  damaged  tickets.  Keep  your  ticket  safe. 
18.  Ticket  holders  consent  to  the  photography,  filming/sound  recording  of  the  event  as  members  of  the  audience,  which  may  be  used  for  promotional  purposes. 
19.  It  is  against  the  law  to  smoke  in  enclosed  spaces,  please  observe  the  signage  around  the  festival  site. 
20.  The  promoters  reserve  the  right  to  implement  any  restrictions/conditions  deemed  necessary  before  and  during  the  event  to  ensure  the  safe  management  of  the  festival  site. 
21.  The  possession  of  a  VIP  wristband  does  not  guarantee  entry  to  the  VIP  area  –  should  the  VIP  area  be  at  capacity,  entry  will  be  halted  until  space  becomes  available  to  restart  admission.   
22.  The  promoters  reserve  the  right  to  amend  the  terms  and  conditions  of  this  ticket  in  accordance  with  any  new  laws,  legislation  or  internal  company  policies. 

Please  go  to  www.seetickets.com/customerservice  and  have  your  ticket  number  to  hand. 

Your  VIP  ticket  entitles  you  to:

• Fast  Track  entry  to  the  festival


• Entry  to  the  VIP  Area

See  below  what  the  VIP  experience  has  to  offer:

• Gratis  lunch  and  dinner  from  our  luxurios  back  stage  caterers


• Comfortable  seating  with  tables


• A  private  bar  (charged  for)


• Private  toilets


• An  exclusive  viewing  area  at  the  front  of  the  main  stage

We  regret  no  food  or  drink  can  be  brought  into  the  festival,  with  the  exception  of  infant  snacks  or  special  requirements.

However  we  are  excited  to  offer  you  a  wide  array  of  creatively  different  food  traders  for  you  to  enjoy.  These  traders  contribute  significantly  to  the  costs  of  putting  the  event  on.  As  part  of  our  security  at  the  entrance,  bags  will  be  searched  upon  entry.  Security  will  ask  everyone  to  leave  any  drinks  or  food  at  the  entrance.  There  is  plenty  of  drinking  water  on  site  that  is  free  of  charge.

Your  Furry  Friends  are  welcome  if  well  behaved  and  kept  on  a  lead.  We  do  have  plenty  of  water  on  site.  We  cannot  guarantee  shade,  so  bear  this  in  mind  if  it  is  really  hot.

You  are  welcome  to  bring  a  blanket  to  sit  on  but  we  do  not  allow  your  own  table  and  chairs  into  the  festival.  There  are  a  number  of  seating  areas  at  the  festival  however  these  do  tend  to  get  occupied  quite  early  each  day.

We  cater  for  guests  with  disabilities.  There  is  a  disabled  access  lane  for  entry  and  disabled  toilets.  If  you  need  to  bring  a  special  vehicle  up  to  the  Festival  entrance,  please  arrive  at  the  ‘Tennis  Club’  car  park  and  inform  security.  Unfortunately,  we  cannot  guarantee  parking  for  the  vehicle  as  we  have  limited  spaces.  Once  on  site  if  you  need  any  assistance,  ask  a  member  of  our  team  of  hospitality  staff,  who  will  do  their  best  to  help  you.  Any  disabled  people  in  receipt  of  PIP  payements  are  entitled  to  a  free  carer  ticket  for  the  same  duration  as  the  ticket  they  have  bought.  Please  apply  using  the  contact  us  form  for  carer  tickets.

Last  entry  for  guests  is  9pm  on  Friday  and  Saturday  and  6pm  on  Sunday.  Guests  already  registered  can  come  and  go  at  any  time  up  until  10pm  when  the  front  entrance  closes  and  nobody  will  be  able  to  enter  the  site.  If  you  leave  the  site  you  will  need  to  queue  and  go  through  security  checks  again

Yes  you  can.   All  children  and  infants  must  have  an  entry  ticket,  so  that  we  have  a  record  of  everyone  on  site.  Children  are  defined  as  17  and  under  on  the  day  of  entry  to  the  festival.  Infants  are  defined  as  4  and  under  on  the  day  of  entry  to  the  festival.  There  is  entertainment  for  children  during  the  day,  but  this  will  stop  at  7pm.  We  believe  it  is  not  an  ideal  environment  for  young  children  at  night  and  recommend  that  you  make  alternative  arrangements  for  them  after  7pm.   We  do  not  allow  children  into  the  VIP  area.

Friday  3-11pm  (Last  orders  10.30pm)

Saturday  12-11pm  (Last  orders  10.30pm)

Sunday  12-8pm  (Last  orders  7.30pm) 

NHS  Bluelight  card  Holders  (including  Emergency  services)  qualify  to  purchase  NHS  tickets.  They  can  only  buy  tickets  for  themselves  not  for  their  friends  (unless  they  are  also  Blue  Badge  Holders)
Students  must  currently  be  in  full  time  education  and  be  able  to  prove  this  via  a  Student  ID  card  at  the  entry  point.  Again  they  can  only  buy  tickets  for  themselves  not  for  friends.

Once  purchased  a  ticket  to  the  festival  is  non  refundable.      

Volunteers  are  essential  to  the  running  of  our  festival  and  we  regularly  get  oversubscribed  for  volunteer  positions.  Please  apply  on  the  volunteers  page  on  this  site  where  you  will  find  a  form  to  do  so.

We  really  appreciate  your  time  and  help  and  would  ask  for  a  minimum  of  2  shifts  over  the  weekend  and  please  try  to  do  one  evening  shift.  You  will  receive  an  email  confirmation  of  your  request  to  volunteer.  Those  choosing  to  do  a  late  shift  will  be  given  priority  over  those  not  doing  so.

Closer  to  the  festival  we  will  email  those  that  have  been  successful  this  year

Any  queries  email  volunteers@oxtedfest.co.uk

Challenge  25  policy.  The  Festival  operates  a  zero-  tolerance  policy  to  underage  drinking  and  works  to  the  Challenge  25  principle.  Please  bring  ID  with  you  (a  valid  passport,  photocard  driving  licence,  or  a  photographic  identity  card  bearing  the  national  Proof  of  Age  Standards  Scheme  (PASS)  hologram)  as,  if  you  are  lucky  enough  to  look  under  25,  you  will  be  challenged.  Security  at  the  entrance  will  ask  for  your  ID  and  if  you  are  not  able  to  supply  proof  of  your  age  being  18  or  over  then  you  will  be  given  an  under  18  wrist  band  and  you  will  not  be  permitted  to  purchase  alcohol.

No.  All  camping  and  festival  tickets  must  be  purchased  in  advance  through  our  ticket  provider  See  Tickets.  The  only  exception  to  this  is  Glamping  tickets  which  are  purchased  directly  from  Honeybell  Tents

Glamping  is  booked  direct  with  our  Glamping  supplier  Honeybell  Tents.  A  link  is  provided  on  the  Camping  page  under  the  section  Glamping

The  camp  site  is  open  to  the  below  schedule.  If  you  have  a  day  camping  ticket  you  can  only  arrive  on  the  morning  that  your  ticket  is  valid.  If  you  have  a  weekend  camping  ticket  you  can  arrive  whenever  you  want  to  in  the  open  hours.

No.  All  vehicles  must  be  parked  in  the  car  park.  It  is  a  short  walk  to  the  camp  site  from  the  car  park

We  are  happy  for  groups  to  camp  near  each  other  but  please  be  considerate  to  other  campers  and  do  not  create  a  camping  area  that  excludes  others

You  should  bring  a  tent  that  is  suitably  sized  for  the  number  of  occupants.  We  reserve  the  right  to  withdraw  camping  rights  to  structures  that  are  too  large  or  are  considered  a  hazard  or  a  safety  risk

There  is  no  segregation  at  the  camp  site  this  year  however  anti  social  behaviour  will  not  be  tolerated  at  any  time  and  you  may  be  ejected  from  both  the  campsite  and  the  festival  without  refund  or  compensation.  If  you  are  ejected  from  the  campsite  you  will  be  refused  entry  to  the  festival.

We  will  do  everything  we  can  to  help  you  locate  anything  that  is  lost  however  we  do  not  accept  responsibility  for  the  theft,  loss  or  damage  to  any  of  your  property  which  you  choose  to  bring  and  leave  at  the  campsite  or  car  park.

You  may  not  bring  your  own  portable  toilet  into  the  campsite  due  to  sanitary  and  hygiene  conditions

Full  directions  are  provided  on  the  camping  page  on  this  web  site

You  may  bring  the  following  into  the  campsite
24  cans  of  beer/  lager  and  or  cider  per  person
OR  2  bottles  of  wine  per  person
OR  1  bottle  of  spirits  less  than  40%  ABV
Anything  in  a  glass  bottle  must  be  decanted  into  a  plastic  bottle  before  entry  to  the  campsite.

No.  You  will  need  to  buy  a  festival  entry  ticket  in  addition  to  the  camping  cost.

BBQ’s  or  other  cooking  devices  that  sit  on  the  floor  are  not  permitted  and  any  BBQ  brought  into  the  site  must  have  manufacturer  fitted  legs  that  support  it  off  of  the  ground

Cooking  is  only  permitted  in  the  cooking  area.  If  smoke  is  seen  elsewhere  any  such  device  will  be  extinguished  and  confiscated.

No  open  fires  are  permitted  at  any  time  or  in  any  place.

Your  vehicle  must  comply  with  all  of  the  below:

• a  purpose  built  vehicle  with  sleeping  facilities  within  it  (ie  not  a  van  or  a  car  with  a  mattress  in  it)


• Has  a  waste  storage  tank  or  container  inside  it


• Has  a  permanently  fixed  means  of  storage,  a  cupboard,  locker  or  wardrobe

The  Campervan  SIte  is  in  the  same  location  as  the  campsite  and  you  should  enter  via  the  car  park

Yes  but  it  must  comply  with  the  same  requiremants  as  a  Campervan.  Cars  either  pulling  a  caravan  or  being  towed  are  not  allowed  to  remain  in  the  campervan  site.  They  must  be  removed  to  the  car  park  and  must  have  the  appropriate  car  parking  ticket.  Any  Caravan  must  fit  into  a  pitch  of  7m  x  8m  with  no  overhangs.

Pitches  are  a  maximum  of  7m  x  8m  and  everything  you  bring  with  you  must  fit  in  that  space. 

Pitches  are  allocated  by  the  festival  team  on  a  first  come  first  served  basis

Only  one  campervan  or  live  in  vehicle  is  allowed  per  pitch.  Awnings  are  permitted  privided  they  fit  in  the  pitch  and  are  not  used  for  sleeping  in.  No  seperate  tents  with  sleeping  quarters  are  permitted

Water  is  not  available  to  hook  up  to  on  site.

Electricity  is  not  standard  and  you  must  purchase  an  electric  hook  up  pitch.  10  amps  of  electric  is  provided.  If  you  draw  or  attempt  to  draw  more  than  this  electricity  will  be  removed  and  no  refund  given.

Only  customers  with  a  valid  camping  ticket  or  or  shuttle  ticket  (for  park  and  ride  customers)  will  be  permitted  to  use  the  shuttle

The  shuttle  will  operate  from  1  hour  before  the  festival  opens  until  1  hour  after  the  festival  closes  each  day.  It  will  not  operate  on  the  Thursday  or  Monday.  We  have  2  shuttle  buses  each  with  a  capacity  of  53  people.  The  shuttles  will  keep  rotating  every  time  they  are  full  enough.  That  means  there  should  be  a  shuttle  every  7.5  minutes.   It  is  your  responsibility  to  ensure  you  have  enough  time  if  you  have  somewhere  to  be.   It  is  likely  there  will  be  queue  for  the  shuttles  at  peak  times

No  food  or  drink  of  any  kind  is  permitted  on  the  shuttle  service.

Please  follow  the  the  link  in  the  site  map  which  is  in  the  green  section  that  is  at  the  bottom  of  every  page  of  the  web  site

If  you  would  like  to  perform  at  a  future  Oxted  Festival,  please  use  the  contact  form  on  the  contact  us  page.